Términos y Condiciones

1. Información General

Estos términos y condiciones regulan el uso de la tienda en línea operada por CREMATA (marca comercial CREMATA), con domicilio en Bogota, Colombia.

Para cualquier consulta, puede contactarnos en: failach.inversiones@gmail.com o al teléfono +573153428080.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar esta tienda en línea, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

3. Productos y Precios

• Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
• Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
• Los precios pueden modificarse en cualquier momento; sin embargo, el precio aplicable a su pedido es el vigente al momento de confirmar y pagar su compra y no cambiará después de dicha confirmación.
• Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto real.

4. Proceso de Compra

1. Seleccione los productos deseados y agréguelos al carrito.
2. Complete el formulario de checkout con sus datos.
3. Seleccione el método de pago y envío.
4. Confirme su pedido.
5. Recibirá un correo de confirmación con los detalles de su orden.

5. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Pago en línea (tarjeta de crédito/débito, PSE, Nequi) a través de Wompi.
• Transferencia bancaria.
• Pago contraentrega (según disponibilidad en su ciudad).

6. Envíos y Entregas

• Los tiempos de entrega dependen de la ciudad y el método de envío seleccionado.
• Antes de confirmar el pedido, la tienda informa el costo de envío y las opciones de entrega disponibles.
• El comprador es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
• En caso de no poder realizar la entrega, se intentará contactar al comprador.

7. Derecho de Retracto

El derecho de retracto se aplica en los casos y condiciones previstos por el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. No aplica, entre otras excepciones legales, a bienes perecederos, de consumo inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Esto no limita los derechos del consumidor cuando el producto llegue defectuoso, alterado, vencido o no corresponda a lo solicitado.

8. Garantías

Los productos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación colombiana. Para hacer efectiva la garantía, contacte a failach.inversiones@gmail.com.

9. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en esta misma tienda.

10. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces y tribunales competentes de Colombia.